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☞ 면접 초두효과와 하딩효과

작성자: 협회

조회: 22454 등록일: 2018-09-25

면접 초두 효과와 하딩효과(1)   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>미국 제29대 대통령 하딩[Warren Gamaliel Harding / 재임 : 1921~23오하이오 주(州) ]이 대통령이 된 이유는 하나다. 그리스 신화속 인물 과 로마인 장군 같은 빼어난 용모 때문이다. 당시 미 유권자는 하딩의 완벽한 용모만큼 미국을 탁월하고 정의롭게 이끌 것으로 여겼다. 그러나 하딩은 재임중 정치부패와 무절제한 생활로 임기 중 급사한다. 현재 하딩은 미국 최악의 대통령중 한명으로 꼽힌다. 미국에선 이를 하딩효과 즉 후광효과 한다.   <o:p></o:p>면접에서 후광효과는 존재하는 현실이다. 용모, 스펙, 태도 등 지원자의 개별 단위요소가 전체적인 이미지에 영향을 준다. 최근 블라인드 방식을 도입하는 배경도 후광효로 인한 평가 왜곡을 보완하려는 것이다. 하지만 후광효과는 우월하고 신뢰할 수 있는 상대를 선택하고자 하는 포유류 본능적 요인에서 비롯된다. 즉 후광요인을 완벽하게 배제하는 것은 어렵다는 것이다.   <o:p></o:p> 그렇다면 지원자 자신의 후광요인 찾아 활용해야한다. 후광효과 하면 외모만 생각하는데 면접에서 후광 요소는 많다. 외모뿐 아니라, 태도와 자세, 음성, 표현, 인상과 미소, 의지, 건강, 커리어 등 의외로 다양하다. 면접 준비자는 지원직무에 영향줄 수 있는 후광 적 요인을 적극 찾아내어 어필 하는 것도 전략이다.   <o:p></o:p>▶ 면접관은 처음 선택 한사람을 잘 바꾸지 않으려는 경향이 있다. 초두 효과[Primacy effect]원리 때문이다. 면접에서 초두 효과란 면접 전 알게 된 정보, 첫 대면의 인상정보, 초기질의 응답에서 얻은 정보 등 지원자에 관한 정보 취득순위에 따라 지원자에 미치는 영향이다. 지원자에 대해 먼저 알게된 정보가 나중에 알게 된 정보보다 더 큰 인상과 더 영향을 준다는 원리다.   <o:p></o:p>예를 들어 면접 전에 지원자의 좋은 평판을 알게 되었다면 좋은 인상이 형성되어 부정적 요인도 큰 관심 없이 넘어갈 수 있다. 반대로 부정적 평판을 들었거나, 첫인상에 거부감들 때, 첫 태도와 자세가 불량하고 인식되면 나중에 좋은 정보나 반듯한 태도도 첫 평가에 묻혀 부정적 이미지가 바뀌지 않은다. 실제로 말콤그래드웰에 의하면 스티브 잡스도 신제품 콘서트에서 웃으면서 자신감 있게 질의하는 한 청년에 초두효과에 꽂혀 청년에 직접 전화하여 애플 입사를 권하기도 했다 한다. 초두 효과가 상황에 따라 생각보다 큰 영향을 발휘한다. 초두효과도 앞서 말한 후광효과처럼 생존적 본능에 비롯한 심리적 현상으로 배제할수 없다.   <o:p></o:p>그렇다면 지원자들은 초두 효과를 어떻게 활용해야 하는지 알아야한다. 첫 인상에 영향 주는 용모, 표정, 태도, 행동, 첫 목소리, 첫 단어와 문장들을 연결하여 긍정적 기반이 형성되도록 해야 한다. 이또한 면접 능력이다. - 1   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>한국취업컨설턴트협회김운형

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